統計を有効的に使う方法

統計を適用するための戦略

要旨：一言で言えば
総論：統計に基づく意志決定
サイトへのアクセス促進
アクセス状況を変える：望む結果
統計を反映：流れを調べて改善する

要旨：一言で言えば

活きた情報を盛り込んでください。目標を設定してください。例えば、サイトの全体的な粘性を高めて、ビジターがより長い時間費やすように仕向けてください。統計をベンチマーク分析し、変更を実行し、ある一定期間内のアクセスを比較してください。

これは私たちが推薦するフィードバックプロセスです。

1. 統計を研究する

2. 戦略を定式化する

3. 変更を実行する

4. 変更の効果を測定する

5. 手順1に戻る

プロセスは、途切れることなく進行してゆきます。

総論：統計に基づく意思決定

ウェブサイトへのアクセス状況とサイトビジターの行動を理解することは、いかなる目標指向のウェブサイト、またはビジネス向けウェブサイトにも必須です。誰がサイトに訪れ、そこで何をしているのかという知識に基づいて、ウェブサイトを管理し、情報をよく把握して日々の決定を下してください。

ビジターがサイト内で何をしているのかを把握し、ニーズを満たせるようにサイトコンテンツを調整します。

この知識がなければ、あなたの最良のアイディアは当て推量に基づいていることになります。

統計が単なる数値以上のものであることが重要です。データと統計は、いわゆる「行動に移すことのできる見識」― 運営上の決定を下し、行動を起こすために利用できる情報―を提供するものでなければなりません。

統計を使ってウェブサイトを改善するためには、2つのステップがあります。最初のステップは、情報を集めることです。次のステップは、目標を設定し、達成するために情報を使用することで、情報を役立たせることです。

データが収集されてみると、ビジターと見込み客のニーズを最も満たす方法を教えてくれるパターンを特定する上において、大変価値のある場合があります。

傾向 (サイトの働き具合を示すパターン)の特定化は、サイトコンテンツを計画し管理する上で不可欠です。

サイト内のどのページが最も多くの関心を呼んでいるのでしょうか。これは時間がたつにつれて変化していますか？

サイトへのアクセスを促進

サイトへのアクセスを促進する努力がどの程度役立っているかを学びます。

どこからアクセスされているのかを突き止めるのが最初の課題です。

トラッキング (追跡)システムから得られる全ての情報の中で、これは最も貴重なものの1つとされています。トップの参照ツールやトップの検索用語は報告してくれます。一旦情報を手に入れたら、役に立つものに力を注いだり、役に立たないものは省いたり、またその他諸々、情報を使って何をするかはあなた次第なのです。

問題は「はい、サイトビジターがどこからやってくるのか分かりました。では、それに関して何をすべきなのか。」です。

アクセス状況を変える：望む結果

サイト内でのアクセスの流れはどうですか？注文をする、購入をする、または材料の仕入れを申し込むといった「望む動作」または「望む結果」と呼ばれるものにビジターを導くようにウェブサイトをデザインしたのなら、これは重大な情報です。

収入を発生させる操作を完了することによって、サイトビジターが顧客へと変わる過程を「転換」と呼びます。

例えばビジターに注文をしてもらいたい、など、何らかの望む結果をもってオンライン事業戦略を開発している場合、ビジターのアクセス状況を理解することによって、望む結果をもたらすためにコンテンツを調整することができます。

マーケティング用語で、これは収入をもたらす活動とアクセスの流れの促進、と呼ばれます。

まず最初の手順は、ビジターが何を探しているのかを学ぶことです。情報をどう使えばよいのかを自分自身に問うことが次の手順です。情報は何かに使用されて初めて価値があるものになります。ビジターが求めているものを持っているのなら、サイトがナビゲートしやすいものであるか、また、ビジターが容易に目的にたどり着くことができるかどうかを確かめましょう。

統計の有効利用：流れを調べ改善する

サイトへのアクセスの流れを改善することは可能でしょうか。この過程はナビゲート性と有用性の改善と呼ばれます。
簡単にサーフィンできるウェブサイトにすることで、どのように顧客満足度が向上されるのでしょうか。
言い換えると、どうすればサイトをよりユーザフレンドリーで直覚的なものにできるのでしょうか。
消去することができるクリック、または必要でないドロップオフ個所がありますか?

目標は、ビジターの習慣に合致するナビゲーションを作成することです。アクセスにもっと適応するように調整された有用性を作り出しましょう。ビジターが何処に向かいたいのか、そして、そこにたどり着いたら何をしたいのかを解明してください。そしてビジターがもっと簡単に目的をとげられるようにしましょう。

もちろん、これは大体において、「目標」または「望む結果」と一致しているアクセスに関係します。また、取り留めのないアクセス (ただウェブサーフィンしている人たち) も相当あるでしょう。あなたのサイトが、ウェブサーフィンする人たちにとっても訪れやすいサイトであるかどうかを確かめてください。サイトへのリピータを増加させることにつながります。

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