クリックストリームまたはクリックパス分析

概要

ここでは以下に関する討論と専門技術上の定義がご覧いただけます。

• クリックストリーム分析
• 対話型クリックストリームグラフィック表示

また、次の情報もご覧いただけます。

• クリックストリームが示すもの
• クリックストリームを使ってサイトを改善する方法
• クリックストリームを分析する理由
• クリックストリームによって解決できる問題
• オープントラッカー・クリックストリームツール
• 個々のクリックストリームのトラッキング (追跡)

クリックストリーム分析とは

クリックストリームはクリックパスとしても知られており、サイトを通してクリックするか、またはナビゲートするときにビジターが選ぶルートのことです。

クリックストリームはビジターが閲覧したすべてのページの一覧です。ページが閲覧された順番に示されており、また各ビジターが残した「マウスクリックの継承」と定義されています。

クリックストリームは、人がいつどこでサイト内に入ったか、閲覧したすべてのページ、各ページで費やした時間、およびいつどこでサイトから去ったかを示してくれます。

すべての情報をまとめて集約統計として、クリックストリーム情報は、平均的に、サイトでビジターが費やした時間とサイトに再び訪れた頻度を示してくれます。またどのページが一番頻繁に閲覧されたかも教えてくれます。

対話型クリックストリームは、クリックストリーム図解したものです。つまり、閲覧された順番で並んだページの一覧です。図を見ながらページ内をクリックし、ビジターが閲覧したものを見ることができます。こういった訳で、「対話型」と呼ばれているのです。

クリックストリームを調査する最も明白な理由は、人々がサイト内で行っていることに関する特定の情報を抜粋できることです。個々のクリックストリームを調べることによって、推測することなくコンテンツ関連の決定を下すのに必要な情報を提供してくれます。

分析される価値のある情報が豊富に存在します。アクセスしていた時間、検索用語、インターネットプロバイダー、国、ブラウザなどいった高質の統計プログラムより提供される全ての情報に関連してビジタークリックストリームを調べることが可能です。この調査過程により、ビジターの考えを見抜くことができるのです。

クリックストリーム分析によって解決できる問題の例

Q: 特定の検索用語によってサイトに訪れた人々はこのサイト内で何をしていますか。

A: クリックストリーム分析は、この質問に答えてくれます。また実際に検索用語がどのように働くのか説明することによって、サイトにとって一番貴重と思われる 検索用語を特定する 機会を与えてくれます。例えば、何らかの製品を販売しているとして、たくさんの人が「青の製品」と入力するものの何も購入することなく去っていくことに気づきました。そこで、その理由を考えなければなりません。クリックストリーム分析は、サイトビジターが、どこに入り、何を閲覧し、どこで去っているのか教えてくれます。 サイトビジターが去っていく理由 (「ショッピングカート放棄」としても知られています)を解明するのはあなたです。ビジターの求めている特定のモデル製品を販売していないためかもしれません。それはサイトビジターが入力した検索用語から知ることができます。 また例えば、サイトを去って行くビジターの全員が800x600の画面解像度を使用していることに気づくかもしれません。したがって製品表示ページをデザインし直すことによって、サイトビジターがより容易に製品の写真を見ることができるようになるのです。

Q: サイトが予想する結果を与えてくれない理由を教えてください。

A: ニュースレターがあるとして、あなたは、ビジターが申込手続きに進んでくれることを望んでいますが、誰も申し込みをしてくれません。クリックストリーム分析により、ビジターのクリックの流れを再現することができます。ビジターがまさに何を閲覧したかその順番通りに確認できるということは問題解決をするにあたって素晴らしいことです。 例えば、ほとんどのビジターがニュースレター申込ページまたはそれ以前のページでたった数秒費やすだけであると気づくかもしれません。誰もサイトページに長居しないという情報は、ページの更新が必要であることを示しています。サイトページに適量な情報が含まれているかどうかを表しているのです。これはどのウェブサイトにとっても重要な局面です。

オープントラッカーのクリックストリーム分析ツール

クリックストリーム分析ではリアルタイムに進行中のビジタークリックストリームライブにアクセスできます。 今デモにログインする と、ビジターオンラインを選択することによって、サイトを通して(サイトを閲覧しているがごとく)、ご自身のクリックストリームをご覧になれます。

我々は、オンラインであれオフラインであれ、すべてのサイトビジターを確認することができる対話型ツールを開発しました。すべてのビジターがアイコンで表示されます。ビジターアイコンをクリックすると、そのビジターのクリックストリームがグラフィック表示されます。また、母国、インターネットプロバイダー、技術仕様、サイトへの訪問頻度、使用したサーチエンジンと検索用語などといった、ビジターのプロフィールを確認することもできます。また初めてのビジターであるのかどうかを確認し、訪問の詳細 (すなわちサイトに出入りした回数)を確認することができます。

このすべての情報から、サイトビジターが行っていることに関するさまざまな結論と見解をを推定することができます。

より詳細なコンテンツ：

• 検索用語の選択
• ショッピングカート放棄についての詳細
• クリックストリーム分析についての詳細

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