คำถามสำหรับผู้ใช้

1. Opentracker.in.th สามารถทำการ tracking อีเมล์ได้หรือไม่
2. Opentracker เห็นความแตกต่างของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ใหม่ กับผู้ใช้เดิมที่กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้งได้อย่างไร
3. "อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สาม" คืออะไร
4. "อัตราการออกจากเว็บไซต์" คืออะไร
5. ถ้าทำการ tracking หลายเว็บไซต์ จะสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ที่ต้องการให้รายงานผลสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ได้ที่ใด
6. จะทราบได้อย่างไรว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้คำศัพท์ใดในการค้นหาเว็บไซต์

Opentracker.in.th สามารถทำการ tracking อีเมล์ได้หรือไม่

เมื่อบริษัททำการส่ง e-mailing ออกไป เราต้องการทราบว่า ใครบ้างที่เข้ามาอ่านอีเมล์ฉบับนั้น สามารถใช้ Opentracker ในการ tracking อีเมล์ได้หรือไม่

Larry Kantor
Synergyworld.com

Opentracker สามารถทำการ tracking อีเมล์ที่อยู่ในรูปแบบของ HTML ซึ่งอาจเป็นอีเมล์ที่ส่งในลักษณะของ html mailing ได้ โดยสามารถแสดงได้ว่าใครทำการเปิดอีเมล์ฉบับนั้น, ใครที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณจากลิงค์ที่อยู่ในอีเมล์ และสามารถทำการ tracking หน้าเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีการติดตั้งโค้ดจาวาสคริปไว้ได้

หมายเหตุ: ข้อมูลของการ tracking อีเมล์จะถูกรวมอยู่ในสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งแนะนำให้ทำการแยกเว็บไซต์ account สำหรับทำการ tracking อีเมล์ที่เป็น html mailing ออกจากเว็บไซต์ account ของเว็บไซต์หลัก

Opentracker เห็นความแตกต่างของผู้เข้าชมเว็บไซต์ใหม่กับผู้ใช้เดิมที่กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้งได้อย่างไร

1. ผู้ใช้เดิมที่กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้ง คือผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่กลับมาที่เว็บไซต์ภายในเวลา 24 ชั่วโมง
2. เราทำการตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ ที่ผู้เข้าชมไม่ได้ทำการเข้าชมเว็บไซต์เป็นเวลาประมาณ 10 นาที (อย่างน้อยที่สุด 10 นาที) ซึ่งในกรณีที่คุณออกไปทานกาแฟหนึ่งถ้วย และกลับมาที่เว็บไซต์ จะถือว่าเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งที่สองของคุณ ส่วนในกรณีที่คุณเข้านอน และกลับมาที่เว็บไซต์ในวันถัดไป คุณจะอยู่ในสถานะของผู้ใช้เดิมที่กลับมาที่เว็บไซต์อีกครั้ง
   
   เราทำการตรวจสอบผู้เข้าชมเว็บไซต์จาก cookie ที่กำหนดให้ โดย cookie ของผู้ใช้แต่ละคนนั้นจะไม่ซ้ำกัน ซึ่งเป็นที่เข้าใจว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่ทำการลบ cookie และมีการใช้งานบราวเซอร์ชนิดเดิมตลอด ดังนั้นในระยะยาว การตรวจสอบการเข้าใช้งานจาก cookie จึงมีความน่าเชื่อถือมากกว่า IP address ซึ่งมีโอกาสที่จะมีการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ทำการกำหนดค่าให้ใหม่

หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งว่า ถ้าเป็นผู้ใช้ที่ไม่ทำการลบ cookie เป็นประจำแล้ว ผู้ใช้นั้นจะถูกตรวจสอบว่า เป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์คนเดียวกันในแต่ละ session

การจะกล่าวว่า การเข้าชมเว็บไซต์หนึ่งครั้งหมายถึง ผู้ใช้หนึ่งคนนั้น ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าตัวแปรในการตรวจสอบที่กล่าวถึงด้านบน ดังนั้นถ้ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เข้าชมเว็บไซต์ติดต่อกันเป็นระยะเวลานาน ผู้เข้าชมเว็บไซต์นั้นจะถูกบันทึกว่า เป็นผู้เข้าชมเว็บไซต์หนึ่งคนเท่านั้น

"อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สาม" คืออะไร

จากการทดลองใช้บริการของคุณ พบว่าบริการของคุณไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลความรู้เท่านั้น แต่ยังส่งข้อมูลเก่าที่สำคัญ และหาไม่ได้แล้วมาให้เราอีกด้วย ขอบคุณสำหรับข้อมูลดีๆ ที่มอบให้กับเรา แต่มีคำถามเกี่ยวกับ "อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สาม" 2 คำถาม คือ

1. ความเข้าใจที่ว่า "อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สาม" เป็นการแสดงเปอร์เซ็นของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านทางแบนเนอร์โฆษณา หรือจากลิงค์อื่นๆ ใช่หรือไม่

2. จากคำถามแรกเมื่อไม่ได้วางแบนเนอร์โฆษณาไว้ในเว็บไซต์ "อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สาม" ก็จะต้องเป็นจำนวนของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านลิงค์ของเว็บไซต์อื่นใช่หรือไม่

John Ellerbrock
GatesHousings.com

สำหรับอัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สามที่มีการรายงานผลที่ "อัตราการออกจากเว็บไซต์" นั้น ไม่ได้ทำการแสดงจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากที่ใดที่หนึ่ง ซึ่งจะแตกต่างจาก Google’s click-thru ratio (CTR) ที่แสดงให้คุณทราบถึงจำนวนของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านทางแบนเนอร์

ดังนั้นคำตอบของคำถามแรกคือ ไม่ใช่ เป็นความสับสนในเรื่องของประเด็น เนื่องจากเราได้ทำการแบ่ง อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สามไว้ 2 ประเภท โดยค่าที่รายงานอยู่ที่หน้าแสดงผลของอัตราการออกจากเว็บไซต์ทำให้คุณทราบถึงระยะเวลาที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้ในการมายังเว็บไซต์ของคุณ โดยแสดงเปอร์เซ็นของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเริ่มต้นจากหน้าแรกที่ทำการเข้าชม

ตัวอย่างเช่น อัตราการออกจากเว็บไซต์สำหรับ 7 วันล่าสุด (สามารถกำหนดได้จากปฏิทิน) ซึ่งแสดงว่ามีผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ออกจากเว็บไซต์จากหน้าที่เข้าชม (น่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ) จำนวน 35% ซึ่งถือเป็นอัตราที่ดีมาก เมื่อเปรียบเทียบในช่วงเวลาเดียวกัน สำหรับ Opentracker มีอัตราการออกจากเว็บไซต์ 30% ซึ่งเป็นอัตราที่ดี

ดังนั้นสามารถตอบคำถามข้อที่ 2 ของคุณได้ว่า อัตราการเข้าชมผ่านเว็บไซต์ขององค์กรที่สามไม่ได้แสดงถึงจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณผ่านลิงค์จากที่ใดที่หนึ่ง ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวได้ที่ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ >> ผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ผ่านการอ้างถึงจากเว็บไซต์อื่น โดยจะแสดงหน้าเว็บไซต์ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้ในการอ้างถึงเว็บไซต์ของคุณ และตัวอย่างหน้าจอของเว็บไซต์ที่อ้างถึง

"อัตราการออกจากเว็บไซต์" คืออะไร

จากการทดลองใช้บริการของ Opentracker ได้พยายามทำให้เกิดอัตราการออกจากเว็บไซต์ โดยทำการค้นหาข้อมูลจาก Google และคลิกเข้ามาที่หน้าเว็บไซต์ที่มีการใส่โค้ดสำหรับทำการ tracking ไว้ แต่ทำไมถึงไม่มีข้อมูลสถิติของอัตราการออกจากเว็บไซต์

Jim Gilbert
www.positionconcepts.com

อัตราการออกจากเว็บไซต์ เป็นการวัดว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนกี่หน้า ซึ่งจะไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งในการค้นหาข้อมูล โดยอัตราการออกจากเว็บไซต์ เป็นเปอร์เซ็นของผู้ที่เข้าชมหน้าเว็บไซต์เพียงหนึ่งหน้า และออกจากเว็บไซต์

ซึ่งบางสถิติของการเข้าชมเว็บไซต์ (เช่น อัตราการออกจากเว็บไซต์) จะไม่มีการกำหนดค่าจนกว่าจะมีการเข้าชมเว็บไซต์เกิดขึ้น นั่นคือ จำนวนหน้าเว็บไซต์ที่มีการเข้าชม (จำนวนของการคลิก) จะไม่ถูกกำหนดค่าจนกว่าจะมีการเข้าชมเกิดขึ้น เนื่องจาก ในระหว่างเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลของสถิติจะยังไม่ถูกกำหนดขึ้น (เช่น ช่วงเวลาที่มีการเข้าชม เนื่องจาก ยังมีการเข้าชมอยู่) เหมือนกับที่คุณไม่สามารถบอกได้ว่าคุณจะใช้จ่ายเงินจำนวนเท่าไหร่ในร้านค้าจนกว่าคุณจะทำการชำระเงินค่าสินค้าทั้งหมดเสียก่อน

สำหรับสถิติการเข้าชมเว็บไซต์แบบนาทีต่อนาทีนั้น คุณสามารถตรวจสอบผู้ใช้ที่กำลังเข้าชมเว็บไซต์อยู่ได้ โดยไอคอนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีสีเขียว จะแสดงผู้ที่กำลังเข้าชมเว็บไซต์ ส่วนไอคอนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีสีแดงนั้นจะแสดงการเข้าชมเว็บไซต์ที่ผ่านไปแล้ว

ข้อมูลของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีสัญลักษณ์สีแดง (ผู้ที่ไม่ได้เข้าชมเว็บไซต์แล้วในปัจจุบัน) จะถูกเพิ่มลงไปในสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ (เช่น การออกจากเว็บไซต์)

และคุณสามารถตรวจสอบ ผู้ที่กำลังเข้าชมเว็บไซต์ โดยคลิกที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่มีสัญลักษณ์สีเขียว หรือแดง เพื่อตรวจสอบว่าในขณะนี้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำการเปิดหน้าเว็บไซต์ใด จากข้อมูลทั้งหมดคุณจะทราบว่ามีการกำหนดการเข้าชมเว็บไซต์อย่างไร และมีข้อมูลใดบ้างที่จะถูกเก็บเป็นสถิติการเข้าชมเว็บไซต์

หมายเหตุ

ในระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์จะมีการวัด "อัตราการออกจากเว็บไซต์" เพื่อใช้ในการระบุว่ามีผู้เข้าชมจำนวนเท่าไหร่ที่ออกจากเว็บไซต์อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น ถ้าเว็บไซต์มีอัตราการออกจากเว็บไซต์เท่ากับ 25% (หมายความว่ามีผู้เข้าชมจำนวน 25% ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากทำการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหนึ่งหน้า) ซึ่งเมื่อพิจารณาแล้วถือว่าอยู่ในเกณฑ์ที่ดีมาก

การส่งเสริมการขาย

ข้อมูลสถิติที่กล่าวมาแล้วนั้นสามารถใช้ในการวิเคราะห์ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงหัวข้อของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ถึงจุดมุ่งหมายของการส่งเสริมการขายต้องทำการลดจำนวนของการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียวลง ซึ่งในเครือข่ายอินเทอร์เน็ตมีหลายเว็บไซต์ที่ต้องพบกับผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียว คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้ในการประเมินผลของการส่งเสริมการขายที่คุณทำการออกแบบไว้ เพื่อป้องกันการเข้าชมเว็บไซต์ที่เป็นการเข้าชมเว็บไซต์เพียงหน้าเดียวแล้วออกจากเว็บไซต์ไป

ถ้าทำการ tracking หลายเว็บไซต์ จะสามารถเปลี่ยนเว็บไซต์ที่ต้องการให้รายงานผลสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ได้ที่ใด

การเปลี่ยนโดเมนที่ต้องการให้รายงานผลสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ใน account ของคุณนั้น สามารถทำได้โดยการเลือกเมนู "ข้อมูลของผู้ใช้" ซึ่งจะแสดงเว็บไซต์ปัจจุบัน: และ drop-down box

เมื่อคลิกที่ drop-down box จะแสดงรายชื่อของเว็บไซต์ที่คุณได้รับอนุญาตให้ตรวจสอบสถิติการเข้าชมของเว็บไซต์นั้นๆ ได้ ทำการเลือกเว็บไซต์ที่คุณต้องการตรวจสอบสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ เราจะทำการแสดงสถิติการเข้าชมของเว็บไซต์นั้น

จะทราบได้อย่างไรว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้คำศัพท์ใดในการค้นหาเว็บไซต์

ทำการล็อกอินที่โปรแกรมตัวอย่าง และไปยังเมนู สถิติของเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด >> คำศัพท์ที่มีการค้นหามากที่สุด ซึ่งจะแสดง search engine และคำศัพท์ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ใช้ในการค้นหาเว็บไซต์ของคุณ และนำผู้เข้าชมเว็บไซต์มายังเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถคลิกที่สัญลักษณ์สีเขียว หรือสีแดง เพื่อแสดงทิศทางการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์นั้นๆ ทำให้เห็นว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ทำอะไร และเปิดหน้าเว็บไซต์ใดบ้างบนเว็บไซต์ของคุณ